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SHOPPING GUIDE

お支払い方法は以下の2つの方法が利用可能です。

  • クレジットカード決済

    VISA/Mastercard/JCB/Diners Club/AMERICAN EXPRESS

  • Amazon Pay

    Amazon Pay

  • 手数料について

    決済方法で「クレジットカード」を選択された場合の手数料は無料となります。
    その他の決済方法では所定の手数料がかかりますので、あらかじめご了承ください。

  • 発送・送料について

    SHOPページからのご注文に関する手数料は基本無料となっております。
    ただし、北海道や沖縄、離島への発送につきましては、例外として¥1,200の配送料を頂戴いたします。

  • お届けまでの期間

    SHOPページからのご注文は、基本翌日発送となっております。
    ただし金曜日、土曜日、日曜日、祝日にお受けしたご注文については、次の平日に発送いたします。
    【例】
    金曜日にご注文:月曜日に発送
    土曜日にご注文・月曜日が祝日:火曜日に発送

  • 時間指定について

    ご注文手続きの際の、「配達時間指定」に表示される範囲から、ご希望の時間がお選びいただけます。
    宅配業者の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありませんので、ご注意ください。

  • 返品・交換について

    ■商品の不具合による返品・交換

    破損・汚損などがないよう、一つひとつ丁寧に製造しておりますが、万が一お届けした商品に不具合があった場合は、到着後7日以内にメールにてお問い合わせくださいませ。その際、バージンシールに記載しているシリアルナンバーも添えていただきますよう、お願い申し上げます。原則交換いたしますが、やむを得ず返金対応になる場合もございます。

    ※ご交換の際は、商品のセット内容を全て揃えてください。

    ※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従ってご対応いたします。

    ■お客様都合による返品・交換

    商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみご対応いたします。

    お客様都合によるご返品につきましては『未開封・未使用の物のみ』ご対応いたします。

    返送についての詳細はご連絡いただいた際にご案内させていただいております。

    なお、ご返品にかかる送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。

    ※お客様都合による場合は、ご返品のみの対応となっており、交換対応はいたしかねます。

    ※複数袋(個)の定期コースやセット商品をご購入の場合は、1組(セット)でひとつの商品となりますで、セット品のうち1つでも開封されている場合はご対応いたしかねます。ご注意くださいませ。

    お問い合わせ窓口

    support@down-time.jp